在企业服务行业，技术与服务是硬实力，而企业文化与价值观则是支撑企业长远发展的软实力。麦积企业服务集团自 1999 年成立以来，始终将 “客户价值、结果导向、激情敬业、开拓创新、专注专业、合作共赢” 六大核心价值观，融入企业运营的每一个环节，不仅塑造了独特的企业气质，更成为其赢得客户信任、实现行业领先的关键密码。
一、客户价值：以需求为锚点，让服务超越期待
“客户价值优先” 是麦积集团文化的起点，也是所有服务的核心准则。不同于行业内部分企业 “重流程、轻需求” 的模式，麦积集团始终将 “解决客户实际问题” 作为服务的第一目标，甚至为满足客户特殊需求突破常规流程。
曾有一家初创科技企业，因融资节点紧急，需要在 3 天内完成财务报表审计与工商信息变更。按照常规流程，这类业务至少需要 7 天，但麦积集团的服务团队了解到企业的融资需求后，立即启动 “紧急服务预案”—— 财务审计团队与工商服务团队同步介入，加班加点梳理财务数据、准备变更材料，最终在 48 小时内完成了所有流程，帮助企业顺利赶上融资谈判。事后，企业负责人感慨：“麦积不是在‘走流程’，而是在‘帮我们解决问题’。”
这种对客户价值的坚守，还体现在服务的细节中。针对中小企业 “财务人员流动性大、交接混乱” 的痛点，麦积集团主动推出 “财务档案终身托管服务”，为合作客户长期保存财务凭证、报表等关键资料，即使企业更换财务人员，也能通过麦积的档案系统快速衔接工作。截至 2024 年，该服务已为超 2000 家企业解决了财务档案管理难题，成为客户口中 “最贴心的服务细节”。
二、专业与创新：双轮驱动，筑牢服务硬实力
“专注专业” 与 “开拓创新” 是麦积集团价值观的两大支柱，前者确保服务的底线质量，后者则推动服务持续升级，形成 “专业为基、创新为翼” 的发展格局。
在专业度把控上，麦积集团建立了严苛的人才准入与培养体系。所有财务服务人员需持有注册会计师或中级会计职称，税务团队成员必须通过 “税收政策年度考核” 才能上岗；针对新出台的财税政策，集团会在政策发布后 48 小时内组织全员培训，确保每一位服务人员都能精准理解政策细节。2023 年，国家推出 “研发费用加计扣除新政” 后，麦积集团仅用 3 天就完成了全国 20 个分支机构的培训，第一时间为科技企业提供新政解读与申报指导，帮助近百家企业享受到政策红利。
而创新则是麦积保持专业领先的关键。面对数字化浪潮，集团率先将 “AI + 大数据” 引入企业服务：开发的 “智能财税风控系统”，能通过分析企业财务数据自动识别税务风险点，例如提醒企业 “进项发票与销项发票品类不匹配”“费用列支异常” 等问题，提前规避税务风险；推出的 “工商事务智能申报平台”，将公司注册流程从 “线下跑 3 次” 简化为 “线上 1 次提交”，办理时间缩短 60%。这些创新不仅提升了服务效率，更重新定义了企业服务的 “专业标准”。
三、激情与共赢：凝聚团队力量，构建生态伙伴
“激情敬业” 与 “合作共赢” 的价值观，则让麦积集团从 “单一服务提供商”，成长为 “员工与客户的共生平台”。
在团队管理中，麦积集团用 “激情文化” 打破传统服务行业的沉闷氛围。集团每年举办 “服务之星大赛”，鼓励员工分享服务案例、比拼专业技能 ——2023 年的大赛中，一位税务顾问凭借 “为客户挽回 80 万元误缴税款” 的案例获得金奖，其经验被整理成标准化服务流程，在全国分支机构推广；针对加班较多的项目团队，集团推出 “弹性调休 + 家属慰问” 制度，不仅为加班员工提供额外补贴，还会为其家属送去鲜花与感谢信，让员工感受到 “工作有价值，付出被看见”。这种文化氛围下，麦积集团的核心员工留存率连续 5 年保持在 90% 以上，远高于行业 65% 的平均水平。
而 “合作共赢” 的理念，则让麦积超越了 “甲乙方” 的传统关系，与客户、合作伙伴形成深度绑定。对于长期合作的中小企业，麦积会免费提供 “企业经营诊断服务”，从财务数据出发为企业提供成本优化、市场拓展建议；与高校合作建立 “企业服务实训基地”，既为学生提供实践机会，也为自身储备专业人才；甚至为同行企业提供 “技术共享”——2022 年，麦积将自主研发的 “小规模纳税人财税管理系统” 免费开放给 10 家小型财税公司，帮助行业共同提升服务水平。
从为客户解决紧急需求的 “客户价值”，到用专业与创新筑牢服务根基，再到以激情与共赢凝聚生态力量，麦积集团的企业文化与价值观，早已不是挂在墙上的标语，而是融入服务、团队、伙伴关系的行动准则。正是这份对价值的坚守，让麦积在企业服务行业深耕 25 年仍充满活力，成为无数企业成长路上的 “可靠伙伴”。